L’equip de DDC orienta reflexions estratègiques i defineix plans d’acció per dissenyar processos d’atenció ciutadana multicanal. En primer lloc, el nostre objectiu és integrar les necessitats reals dels usuaris en fluxos de servei integrals. D’aquesta manera, aconseguim una administració més àgil, propera i orientada plenament a la ciutadania.

A més de realitzar les anàlisis tècniques per elaborar una carta de serveis, aportem una visió diferencial basada en l’evidència. Per aconseguir-ho, integrem els indicadors de servei amb analítica de dades de territori i mètriques de retiment de comptes. Com a resultat, creem entorns que afavoreixen la transparència i l’obertura en la presa de decisions.

Donem suport a projectes de Govern Obert actuant com una oficina de gestió de projectes (PMO) especialitzada. Especialment en processos d’innovació que requereixen la col·laboració de múltiples agents, DDC ordena cada fase del cicle de vida del projecte. Garantim resultats d’alta qualitat que compleixen tots els requisits tècnics i socials.

Ens impliquem en la definició d’estratègies de participació ciutadana i en la integració d’agents externs en la gestió pública. Així mateix, incorporem una visió col·laborativa en projectes d’innovació pública, incloent-hi la posada en marxa de laboratoris ciutadans. Gràcies a aquest enfocament, enfortim el vincle entre l’administració i la societat.

Dissenyem i executem accions de sensibilització i formació en les nostres matèries de referència. D’altra banda, contribuïm activament a la creació de xarxes professionals sota models de comunitats de pràctiques. D’aquesta manera, assegurem que el coneixement flueixi i es consolidi dins de les organitzacions.